[FREE] Le topic des questions que vous avez vers Free

[squallidon]

Si il RTFM bien sûr. Encore eu une intervention tout à l'heure pour prise xDSL branchée dans le port tel...

[John Henry]

On peut très bien ne pas RTFM et faire les choses comme il faut boby Cesse donc un peu de prendre tout les gens pour des cons sous prétexte que tu en vois toute la journée §§

[John Henry]

Il faut un collier électrostatique et une assurance spécifique pour brancher les cables sur la box au fait ou pas encore ?

[John Henry]

Pour les particuliers qui veulent faire ca tout seul en suivant le manuel je veux dire.

[Angel CALL]

Pour les particuliers qui veulent faire ca tout seul en suivant le manuel je veux dire.

Si tu savais le nombre d'intervention que fait notre SAV juste parce que des gars plus intelligents que la moyenne n'ont pas voulu lire le manuel de mise en service

Le plus beau c'est le gars avec moults doctorat en physique qui t'appelle furax parce que le pHmetre qu'il a commandé ne s'allume même pas. Quand le gars du SAV y va pour enlever l'autocollant de protection autour des piles ça fait tache (bien sur il y a un petit dépliant A5 orange fluo en 12 langues qui explique qu'il faut enlever cet autocollant)

 

[squallidon]

On peut très bien ne pas RTFM et faire les choses comme il faut boby Cesse donc un peu de prendre tout les gens pour des cons sous prétexte que tu en vois toute la journée §§

oui oui

"vous savez je suis dans l'informatique"
"j'ai un cousin/copain/beau-frère kissiconné et qui m'a fait l'installation"

oui oui monsieur, mais si vous aviez lu le mode d'emploi vous auriez vu qu'il faut pas mettre le petit embout adaptateur sur le boitier HD

etc etc

[Caabale]

Et encore, ca arrive a d'autres niveaux. Genre un client qui nous avait fait retester ses 5% de pieces defectueuses. Pas de pb de notre cote, on lui demande son programme de test, la ca ca deconne. Ah bah oui, il testait les pieces a 200MHz alors que c'est bien marque 166MHz dans la spec. Et il voulait partir en prod avec ses pieces a 200MHz.

[Bitman]

JE CONNAIS QQUN IL EST INGENIEUR EN INFORMATIQUE MONSIEUR !!!

[Thor941]

Si tu savais le nombre d'intervention que fait notre SAV juste parce que des gars plus intelligents que la moyenne n'ont pas voulu lire le manuel de mise en service

Le plus beau c'est le gars avec moults doctorat en physique qui t'appelle furax parce que le pHmetre qu'il a commandé ne s'allume même pas. Quand le gars du SAV y va pour enlever l'autocollant de protection autour des piles ça fait tache (bien sur il y a un petit dépliant A5 orange fluo en 12 langues qui explique qu'il faut enlever cet autocollant)

 

huhu, ca me rapelle un client furax qui nous appelle d'un chantier : "oué vous avez livré un servomoteur avec une doc en allemand, ya que des bougnoules et des portos, ils parlent meme pas francais, blablabla ..."

j'ai éclaté de rire au tel

[Angel CALL]

J'ai un pote qui a commandé un bain à ultrason chez VWR (ex-prolabo) il reçoit l'engin avec un mode d'emploi en allemand. Il appelle en disant qu'il bloque la facture tant qu'il n'a pas le mode d'emploi en Français, comme VWR en a l'obligation sur le territoire Français.

Détails : y a juste à remplir, brancher la prise, régler le minuteur et le thermostat.

Résultat, 7 ans plus tard la facture est toujours pas réglée

 

[squallidon]

Il faut un collier électrostatique et une assurance spécifique pour brancher les cables sur la box au fait ou pas encore ?

Bien sûr

Si tu savais le nombre d'intervention que fait notre SAV juste parce que des gars plus intelligents que la moyenne n'ont pas voulu lire le manuel de mise en service

Le plus beau c'est le gars avec moults doctorat en physique qui t'appelle furax parce que le pHmetre qu'il a commandé ne s'allume même pas. Quand le gars du SAV y va pour enlever l'autocollant de protection autour des piles ça fait tache (bien sur il y a un petit dépliant A5 orange fluo en 12 langues qui explique qu'il faut enlever cet autocollant)

voilà

[broukmout]

n'empeche que quand tu dis à un hotliner que t'as un probleme de débits descendant alors que le débit montant est bon, et que le gars te prend pour une buse, faut avoir les nerfs solides...

[Thor941]

n'empeche que quand tu dis à un hotliner que t'as un probleme de débits descendant alors que le débit montant est bon, et que le gars te prend pour une buse, faut avoir les nerfs solides...

ca vaut pas la hotline Orange

[squallidon]

On parle pas de Line là

[squallidon]

Bon le débit ça va, même si on doit pouvoir gratter un peu.

Par contre :
Ya beaucoup trop d'erreurs, faut vérifier les prises et en laisser une seule toute propre
Faut virer le canal automatique, c'est mal !

[megastef]

bon, faut vraiment que je prenne le temps de leur écrire

[Neoryuki]

Dites y a que moi qui ait des freeze de la TV avec à la clé un decalage son ? et en changeant de chaine et en revenant dessus ca repart tout seul ( pendant un temps variable )

[broukmout]

change le mode dans ton interface de gestion, et force le canal du wifi sur le 7 et pas en auto.

[Neoryuki]

change le mode dans ton interface de gestion, et force le canal du wifi sur le 7 et pas en auto.

wifi sur canal 5, mode auto desactivé, module HD relaié à la box en CPL

[Angel CALL]

Dites y a que moi qui ait des freeze de la TV avec à la clé un decalage son ? et en changeant de chaine et en revenant dessus ca repart tout seul ( pendant un temps variable )

Ca m'arrive parfois sur TF1 HD, surtout sur le direct (foot, F1) sinon RAS

[Thor941]

ca me le fait des fois sur M6 HD mwa

[Neoryuki]

j'ai remarqué qu'en passant sur TF1 "normal", ca freeze l'image de temps en temps mais ca decale pas le son

[broukmout]

change le mode et passe en mode serenité, ça sera actif cette nuit entre 00h et 02h

[John Henry]

C'est quoi ce mini buz sur l'UPnP ?! Et le freeplayer alors on l'oubli ?

[soozz]

hey squall, ça fait une bonne dizaine de fois que mon fixe sonne avec quelqu'un au bout du fil qui réclame une Mme Duval.. c'est une mauvaise redirection, y'a moyen de la signaler au service client ?

[John Henry]

Bon la prochaine fois fait toi passer pour Mme Duval et dit à cette personne que compte tenu de ses agissements elle ne veut plus jamais entendre parler de lui §§

[John Henry]

Probleme de dérangement réglé et lulz en perspective §§

[broukmout]

hey squall, ça fait une bonne dizaine de fois que mon fixe sonne avec quelqu'un au bout du fil qui réclame une Mme Duval.. c'est une mauvaise redirection, y'a moyen de la signaler au service client ?

moi j'ai la même chose avec Mme Broyard  

si tu tape ton numéro de fixe FT dans les pages blanches, tu verras qu'il apparait avec le nom de la pouf qui l'avait avant

[squallidon]

Dites y a que moi qui ait des freeze de la TV avec à la clé un decalage son ? et en changeant de chaine et en revenant dessus ca repart tout seul ( pendant un temps variable )

Problème sur les chaînes HD en cours de résolution.

Ca le fait pas tout le temps, mais bon.

C'est quoi ce mini buz sur l'UPnP ?! Et le freeplayer alors on l'oubli ?

l'UPnP date quand même du dernier firmware hein

hey squall, ça fait une bonne dizaine de fois que mon fixe sonne avec quelqu'un au bout du fil qui réclame une Mme Duval.. c'est une mauvaise redirection, y'a moyen de la signaler au service client ?

T'es sur que c'est la madame qui se trompe de N° ?
Elle appelle un 04 ou un 09 ?

Faut que je regarde sous les jupes de ta fiche client

Pis si c'est le fixe, faut voir avec FT

[broukmout]

et si t'appelle FT ils te disent de voir avec ton opérateur, qui est Free

[Neoryuki]

Problème sur les chaînes HD en cours de résolution.

Ca le fait pas tout le temps, mais bon.

wokay, donc faut attendre le prochain firmware ?