[FREE] Le topic des questions que vous avez vers Free

[SaVio]

Y a pas une histoire comme quoi des que free couvre 10% de la population, les autres operateurs sont obliges de laisser l'acces a leur reseau ?

non

[Seb corgan]

Moi je déménage dans 4 mois et je souhaitais savoir comment mettre dans ma maison la fibre ......

bah spa vraiment toi qui decide il me semble, soit y a la fibre pres de chez toi soit y a pas . A la limite si tu déménage en immeuble demande au syndic de copropriété ce qu'il en est car pour cabler un immeuble en fibre il faut que le syndic ait approuvé le truc

[MickeyNox]

bah spa vraiment toi qui decide il me semble, soit y a la fibre pres de chez toi soit y a pas . A la limite si tu déménage en immeuble demande au syndic de copropriété ce qu'il en est car pour cabler un immeuble en fibre il faut que le syndic ait approuvé le truc

Non je suis dans une maison en plein millieu de Lyon et je suis proprio ( pas de syndicat pas de copro pas d enmerde )

[stockholm]

ça va c'est rapide [:jimmy mcnulty]

[stockholm]

par contre mon débit s'est cassé la gueule à 2Mbps là, snormal ? [:aha ]

[SaVio]

en wifi ou en 3g ?

[SaVio]

j'ai rien dit j'ai cru qu'on etait dans le topic n900

[Bitman]

Votre message

    *
      Bonjour,
      J'ai depuis plusieurs mois une freebox V5 et la fonction wifi est extrêmement mauvaise, j'ai essayé depuis toutes les astuces des forums free rien n'y fait, passé quelques metres le signal est quasiment inutilisable, j'ai changé mon materiel pour du wifi N mimo, ca ne change rien, j'ai au mieux du 6mbit en debit ce n'est pas normal !
      A noter qu'avec mon ancien routeur linksys au meme endroit je n'avais aucun probleme et un signal stable et puissant meme en dehors de mon domicile.
      J'aimerais l'echange de ma freebox s'il vous plait.
      Cordialement.

Réponse de l'Assistance Mail de Free
#
 
Madame, Monsieur ,

Vous avez un problème de connexion au wifi de la Freebox.

La fonction wifi semble correctement paramétrée pour votre accès, que ce soit au niveau de votre console de gestion ou au niveau de la Freebox.

Si des problèmes de connexion en wifi subsistent à présent, je vous propose d'effectuer les manipulations suivantes :

- Essayez de changer de canal dans l'interface de gestion du wifi. Vous pouvez essayer avec chacun de ceux disponibles de 1 à 13.
Vous pouvez également essayer d'utiliser l'option "canal automatique" si cela n'est pas déjà fait.

- Effectuez un hard reboot : éteindre électriquement la Freebox, puis la rallumer, cela cinq fois de suite (toujours au niveau de l'alimentation), en attendant à chaque fois que le chenillard commence à tourner.

- Assurez-vous que vos câbles (USB ou Ethernet) sont bien débranchés de la Freebox et de l'ordinateur lorsque vous essayez de vous connecter en wifi.

- Vous avez choisi le mode d'authentification WPA : assurez-vous que la carte wifi présente dans votre ordinateur supporte ce mode, et qu'elle est correctement configurée pour le recevoir.
Par exemple, si vous utilisez Windows XP, le Service Pack 2 doit être installé pour pouvoir utiliser le cryptage WPA.
De même, une mise à jour des pilotes de la carte wifi de votre ordinateur est parfois nécessaire sous  yuri buenaventura  pour le WPA.
Sinon essayez plutôt avec une clé WEP.

Après chaque changement précédent, n'oubliez pas de redémarrer électriquement la Freebox, une seule fois, pour les prendre en compte.

Eloignez de la Freebox tout appareil pouvant perturber le signal tel qu'un téléphone sans fil ou un transmetteur par antennes, par exemple, dans la mesure du possible.

Avez-vous la possibilité de tester la connexion avec un autre ordinateur équipé en wifi ?

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.
Marc, Service Mailer Free

[:stronul]

[squallidon]

Ouais mais l'assistance par mail quoi

Demande un rdv par chat pour constater le pb (en disant que tu vas résilier sinon)

[Bitman]

c'est toujours plein cette connerie, et je sens que je vais encore tomber sur un ivoirien teubé

[squallidon]

Meuh non

Spoiler: ShowHide

C'est des Marocains

[Bitman]

les voisins de PM

de toute facon les 50 derniers essais de tchat ont donné ca :

En raison d'un grand nombre de connexions, nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir immédiatement sur votre service d'assistance Tchat. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de bien vouloir retenter de vous connecter dans quelques instants. Merci de votre compréhension.

tu veux pas passer ?

[pastigo]

pourquoi Free veut pas paraitre sur degrouptest?

c'est fiable leur site de test perso ou c'est du flan?

c'est pour ma mère, y'a que Free qui lui propose la TV à part orange et je trouve ça louche.

[squallidon]

les voisins de PM

de toute facon les 50 derniers essais de tchat ont donné ca :

En raison d'un grand nombre de connexions, nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir immédiatement sur votre service d'assistance Tchat. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de bien vouloir retenter de vous connecter dans quelques instants. Merci de votre compréhension.

tu veux pas passer ?

T'es pas dans ma secto

pourquoi Free veut pas paraitre sur degrouptest?

c'est fiable leur site de test perso ou c'est du flan?

c'est pour ma mère, y'a que Free qui lui propose la TV à part orange et je trouve ça louche.

Ah bah tu préfères faire confiance à un sous-traitant ou à la maison mère direct

Et gaffe quand c'est dit "TV possible", ça veut dire que le bouzin au central sait envoyer la télé, pas obligatoirement que ta ligne sera capable de faire venir la tronche de lagaff sur ta télé !
Fait montrer les caras de lignes que donne dégrouptest en mode avancé

[stockholm]

putain mais pourquoi mon débit se casse la gueule en journée en semaine ? [:aha ]

[pastigo]

Ah bah tu préfères faire confiance à un sous-traitant ou à la maison mère direct
 

Bah d'après Renault, ses voitures sont exceptionnelles

Et gaffe quand c'est dit "TV possible", ça veut dire que le bouzin au central sait envoyer la télé, pas obligatoirement que ta ligne sera capable de faire venir la tronche de lagaff sur ta télé !
Fait montrer les caras de lignes que donne dégrouptest en mode avancé

j'ai fait le test sur le site de free

ça va ça comme infos?

 Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne :    ACTIVE
Code Commutateur Local :    63124COU [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :    COURNON
Longueur de ligne :    2150 mètres :
4/10 sur 2150 mètres
Affaiblissement théorique :    32.25 dB


[Estimation] Débit descendant ADSL :    6463 kbps (808 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    10752 kbps (1344 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    AV1
Type de DSLAM :    ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) :    Non
Nombre d'abonnés approximatif :    10000
NRA compatible ADSL FT :    Oui
NRA compatible ADSL Max FT :    Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :    Oui
NRA compatible ReADSL FT :    Oui




Informations NRA

Code : 63124COU - COU63
Communes couvertes : Aubiere*, Cendre (Le)*, Cournon d Auvergne, Crest (Le)*, Orcet*, Perignat sur Allier*
(*) : Commune couverte partiellement.

Informations Statistiques

Nombre d'abonnés approximatif ............. : 10 000
Longueur de ligne moyenne ....................     : 2391 mètres (voir détail)
Longueur de ligne maximale ...................     : 9850 mètres
Affaiblissement moyen ............................     : 33 dB          (voir détail)
Proportion de lignes éligibles à l'ADSL**     : 99,73%

[squallidon]

putain mais pourquoi mon débit se casse la gueule en journée en semaine ? [:aha ]

Avec déco ou pas ? la synchro sur la télé donne quoi ?

Installe grenouille et laisse la tourner quelques jours, mais ça ressemble ptet à un problème de saturation du lien fibre au NRA

Ah bah tu préfères faire confiance à un sous-traitant ou à la maison mère direct
 

Bah d'après Renault, ses voitures sont exceptionnelles

Et gaffe quand c'est dit "TV possible", ça veut dire que le bouzin au central sait envoyer la télé, pas obligatoirement que ta ligne sera capable de faire venir la tronche de lagaff sur ta télé !
Fait montrer les caras de lignes que donne dégrouptest en mode avancé

j'ai fait le test sur le site de free

ça va ça comme infos?

 Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne :    ACTIVE
Code Commutateur Local :    63124COU [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :    COURNON
Longueur de ligne :    2150 mètres :
4/10 sur 2150 mètres
Affaiblissement théorique :    32.25 dB


[Estimation] Débit descendant ADSL :    6463 kbps (808 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    10752 kbps (1344 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    AV1
Type de DSLAM :    ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) :    Non
Nombre d'abonnés approximatif :    10000
NRA compatible ADSL FT :    Oui
NRA compatible ADSL Max FT :    Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :    Oui
NRA compatible ReADSL FT :    Oui




Informations NRA

Code : 63124COU - COU63
Communes couvertes : Aubiere*, Cendre (Le)*, Cournon d Auvergne, Crest (Le)*, Orcet*, Perignat sur Allier*
(*) : Commune couverte partiellement.

Informations Statistiques

Nombre d'abonnés approximatif ............. : 10 000
Longueur de ligne moyenne ....................     : 2391 mètres (voir détail)
Longueur de ligne maximale ...................     : 9850 mètres
Affaiblissement moyen ............................     : 33 dB          (voir détail)
Proportion de lignes éligibles à l'ADSL**     : 99,73%

Ouais ça ira nickel !

[stockholm]

Avec déco ou pas ? la synchro sur la télé donne quoi ?

Installe grenouille et laisse la tourner quelques jours, mais ça ressemble ptet à un problème de saturation du lien fibre au NRA

donc je ne pourrais rien y faire je suppose ? [:aha ]
(aucune déco )

synchro sur la télé ?

[pastigo]

Ouais ça ira nickel !

cool!


fini orange tout pourri tout cher avec un téléphone pour appeler et l'autre pour recevoir les appels, sans TV et avec une livebox qui meme à 2m conserve un signal "très faible".


ils fournissent les boitiers CPL en plus chez Free non?

[stockholm]

ouais mais t'as un débit divisé par 4 (au mieux) la moitié du temps, je conseille pas [:aha ]

[pastigo]

ce serait juste pour la télé.

ça pue aussi?

[Bitman]

cpl qui marche po oué

[stockholm]

je viens d'y penser, j'ai viré le cpl et c'est exactement pareil

[pastigo]

[stockholm]

ce serait juste pour la télé.

ça pue aussi?

non, ça ça marche

(mais en cherchant je constate que mon problème est loin d'être isolé, c'est cool, je regrette même pas [:aha ])

[squallidon]

donc je ne pourrais rien y faire je suppose ? [:aha ]
(aucune déco )

synchro sur la télé ?

A ton niveau non si c'est vraiment ça
Mais c'est un soucis qui sera obligatoirement corrigé, mais quand

Pour voir la vraie synchro c'est sur la télé : paramètres, infos réseau, deuxième onglet

cool!


fini orange tout pourri tout cher avec un téléphone pour appeler et l'autre pour recevoir les appels, sans TV et avec une livebox qui meme à 2m conserve un signal "très faible".


ils fournissent les boitiers CPL en plus chez Free non?

Gaffe, mitban va te dire que le CPL est grillé dès le début et que le wifi capte encore plus mal

[squallidon]

non, ça ça marche

(mais en cherchant je constate que mon problème est loin d'être isolé, c'est cool, je regrette même pas [:aha ])

Oui donc si la télé fonctionne et pas le net ça ressemble au pb de saturation

[stockholm]

mais pourquoi aucun problème de saturation chez orange ? je payais peut être plus cher mais j'en avais pour mon pognon [:aha ]
j'ai tenté de contacter l'assistance free, je tombe sur un loser qui me dit que tout est normal [:aha ]

[squallidon]

Parce que c'est un problème (si c'est bien ça hein) sur la fibre de free qui part du dslam de free vers le coeur de réseau free.

En gros, le toyo qui remonte à Paris est trop petit et quand toutes les madames Viliers allument leur internet, bah ça rame

La ligne en elle même n'a pas à voir là dedans puisque ta synchro est bonne et quand tu perds le débit elle reste toujours identique et sans perte

[stockholm]

ba j'espère que c'est pas ça
le mec de l'assistance me soutenait que j'avais un débit parfait de 21176kbps, hors c'est précisément ce que m'indique la freebox via la tv, ça correspond à quoi au juste ?

[Neoryuki]

cpl qui marche po oué

Euh lol, le CPL ca pootre les ours en short :O